我常想,医患关系最理想的样子是什么?是例行公事的服务?是真心的朋友?还是势不两立的敌人?在从医25年的岁月中,我对医患关系的理解也愈加深入。在任何时候,医生都应该是医患关系的主体,负有重要的责任和义务。有人说,医生和患者就像隔着一条大河的两座山,而医生应该主动架起桥梁,跨越这条河,主动愿意与患者成为朋友。
年的5月,父亲因病离开了我,离世前叮嘱我一定要做一名医生,当时我对医生这个职业并没有太多的了解。同年9月我遂父愿,考入中国医科大学,9年以后我正式成为了一名医生,开始了一个真正的执业医生生涯。刚刚踏入工作岗位,科里面我是最年轻的医生,其他的同事都是高年资的主治医师或者副主任医师,患者往往都是喜欢年资高的医生,通常年资高就意味着经验丰富,那时候的我在老医生们中间显得很稚嫩,但我并不因为自己年轻而看轻自己,我几乎每天吃住在科里,仔细研究每个病人的病情,刻苦学习,很快就有了自己的粉丝。
我记得当时有一个老大娘是肺癌导致的恶性胸腔积液,经常需要胸腔穿刺术,她只信任我,特意住在我所管辖的病床上,让我对医患关系的相处之道有了初步的认识,那就是医生要把每一个工作细节做好,在操作和处置中技术娴熟手法轻柔,减少患者的痛苦。患者其实不是不喜欢年轻的医生,而是不喜欢不用心的年轻医生,患者看重的是医生是否能够提供更专业的服务。医生的资历在患者的心中并不是唯一的因素,更重要的是我们要把患者的诊治过程真正放在心上。心与心的碰撞一定会碰撞出火花。
有一次,一个重度哮喘合并感染的患者,因呼吸衰竭而进行了呼吸机治疗,因为是过敏体质,家属说患者对很多药物都过敏,按照痰培养的药敏以至于没有药物可选,我仔细的询问了患者以往的用药情况以及出现药物过敏时的表现,大胆的提出一个在药敏报告中敏感的头孢类的药物可以做皮试看看,皮试结果为阴性,在第一次滴注药物的时候我全程在床旁看护,以便一旦出现严重过敏时能及时给予处置,幸运的是患者一切正常,自然病情也越来越好,患者家属对我非常感谢,我和患者的儿女从那时候起真正成为了朋友。这次诊疗让我对医患关系有了更深层的认识,那就是在面对疾病的时候医患要携手同行,医生更应该主动愿意为患者承担责任,唯有此才能获得患者的信任,愿意把生命托付给我们。
医治患者的时候时常会遇到重患,需要陪同患者去做检查,有一个老大姐因为发热,伴有胃肠道反应,表现为恶心呕吐及腹泻,在检查的途中就上吐下泻了,一片狼藉,我立即帮助清理,因为在检查的路上找不到一次性手套,我就徒手搽拭患者身上的污物,旁边路过的人都以为我和患者有亲属关系,倒是患者一直在感谢我,满含泪水对旁边的人说这是我的医生,我瞬间能感受到所有的目光中都充满了赞许,是因为作为医生的我在真心帮助患者,哪怕是在处理患者的污物也没有丝毫的躲避,又怎能不感动患者呢。
有一个三十多岁的出租车司机因为脑出血并发了重症肺炎,感染的细菌是多重耐药菌,需要用一种非常昂贵的抗生素,患者的妈妈说家里就剩一万块钱了,问我还救吗?我看到她眼中那种近乎绝望的眼神,我说得救,因为是一条鲜活的生命,不能放弃,我建议家里可以通过水滴筹请更多的人来帮忙,通过众多好心人的帮忙,这个病人恢复得很好,患者的妈妈对于我在她最困难的时候能给她鼓励,积极帮她想办法非常感谢,我觉得这的确是我们医生应该做的,只要患者和家属愿意相信我们,我们一定会全力以赴的。
在医患关系中我觉得医生负有更重要的责任,因为患者对疾病治疗的方方面面都不了解,有任何的顾虑、疑虑及不理解都是可以理解的,就像我们自己到了一个陌生的环境,如果有人愿意给我们哪怕是一个温暖的眼神,我们都会倍感亲切的,更何况是医院对未来充满恐惧的患者呢。这就需要我们医生能将心比心,耐心细致地做好解释工作,用真诚打动患者,让患者愿意相信我们,在治疗过程中形成一种合力,这样才能逢山开路,遇水架桥。我们要细化每一个服务的环节,医疗的目的是让身之痛得到减除、心之伤得以慰藉,除了手术操作和药物之外,我们要给患者更多的人文关怀,一个眼神,一个抚摸,一句话,一杯水,都是对心灵的抚慰,这些都是我们医生发自内心愿意为患者做到的。
医生为患者提供的有时是一丝温情,有时是一份关爱,更多的是责任与担当,用我们的每一滴汗水,每一份真情以及最最宝贵的青春,用以换来千家万户的幸福和健康,在服务于患者的平凡岁月里更好的实现医生的价值!
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