上海联通开展用户座谈会听取意见建议 _河南
近年来，上海联通非常注重与用户交流沟通，借助各种渠道听取用户的心声，用户座谈会就是其中切实有效的一种形式，参加座谈会的全部来自于上海联通的普通用户，其中不乏曾经投诉过联通的用户。
座谈会上，各位用户就上海联通近几年来服务工作发表了看法。他们认为，不论从服务形式，服务态度还是服务质量，联通一直是在进步。尤其是价格，贴近平民化。在付费方面，付费渠道也越来越多，越来越方便。很多用户都是在七八年的老用户，他们用一句玩笑话来概括，他们是看着联通慢慢成长成熟的。这句话既是用户对联通的褒扬，也是对联通的感情。尤其提出联通的优点是收费明确，服务渠道多样，严格遵循对**做出的服务承诺。
用户也就联通在服务中存在的不足提出了建议，例如服务还局限在被动服务，需要在主动服务方面有所提升；个别工作人员的服务能力和服务水平不足，影响了整体的服务形象等等。这些建议，为下阶段上海联通提升服务工作点明了方向。