北京安全治疗白癜风医院 https://wapjbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/nxbdf/中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者蒋雨彤）从近10万件快递中找到一个“救命包裹”需要多久？因为疫情，浙江省平湖市快递派送业务暂停，身患肝癌的吴女士因此无药可用，3月19日晚，吴女士向平湖市抗疫求助平台求助。当时家中药品余量只剩一天，而从线上购买的药品快递，卡在了韵达嘉兴分拨中心，无法配送至平湖。
“我们发动了一切能够动用的力量，仅用1个小时，就找到吴女士的包裹。”港区韵达快递有限公司新仓分理部负责人段瑞表示。平湖邮政管理局两位工作人员充当临时快递员，但没有通行证，无法送药。正巧现场有辆采访车有通行证，临时承担了送药的任务。3月20日中午，吴女士收到了包裹，“感谢为我送药的每一个人，没有这场爱心接力，我真不知道接下来该怎么办。”
家住嘉善惠民街道的85岁老人此前因胸腔积液、呼吸困难等病症曾前往上海就医。此次因疫情，无法前往上海，情急之下，家人在“涉新冠肺炎疫情求助平台”上进行求助。目前，老人已入医院住院部治疗。
3月22日，海宁许村镇60岁的老医院血透室里，开始长达4个小时的透析，“疫情下，医院帮我们开通绿色通道。”医院里，像老徐这样来自许村镇和周王庙镇“三区”的透析患者，一共有60多名。在“战疫”里，不落下一人是这座城市的温度所在——疫情发生后，海宁要求对孕妇、重大疾病患者实行“绿色通道”机制，坚决不让一名有需要的群众耽误就医。
许先生想把孩子的户口迁到海宁，但派出所的户籍窗口因为疫情暂时关闭了，如果不按时办理，就将失去孩子上学的报名资格。这时，他看到了大潮App上的海宁市涉新冠肺炎疫情求助平台，发布了求助信息。很快，工作人员电话指导他通过浙里办App办理孩子的户籍转入。许先生的情况并非个例，通过海宁市涉新冠肺炎疫情求助平台等渠道的反馈，市教育局对幼儿园及中小学入学户籍房产办理的截止时间做了调整。
民生无小事，枝叶总关情。在疫情防控措施升级情况下，不少市民的正常生活受到影响，面临多多少少的“急难愁盼”问题。为及时回应民生诉求，嘉兴多家新媒体设立了战“疫”求助云平台，搭建起群众反映问题、政府解决问题的桥梁。
“健康码莫名其妙变色了，该如何申诉？”“前一晚做的核酸检测，什么时候能查询结果？”“从外省来嘉兴，有什么防控政策？”“身处‘三区’，孩子的课本和作业本等留在学校没有带回家，怎么办？”“高血压患者药物紧缺，急需救助。”“小区被管控了，家中食物储备不足怎么办？”……连日来，平台上密密麻麻的留言中，既有关于隔离、出行、民生保障等方面的咨询求助，也有“三区”群众、企业的生活生产所需。
“市民提交留言后，平台会即时通知工作人员。”禾点点运行中心办公室主任江小华介绍，战“疫”求助云平台24小时不打烊，工作人员会及时与求助人联系确认并跟进处理。另外，如果涉及对政府部门的诉求，将转交至相关部门协调处置，构建起“收集民意诉求、线上回复或线下交办、解决反馈”的工作机制，真正做到了“民有所呼，我有所应”。
禾点点战“疫”求助云平台已收集求医问药、交通出行、物资供应、政策咨询、答疑解惑等信息近条。海宁市新冠肺炎疫情求助平台每天由6名专门工作人员24小时轮班，截至目前共收到求助信息多条，其中涉及求医问药、交通出行、物资供应、政策咨询、投诉举报，办结率%。
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